En NextimeisMod trabajamos para ofrecer Seiko Mods de la máxima calidad. Gracias a muestra política de devoluciones y reembolsos, debido a la naturaleza personalizada y bajo pedido de nuestros relojes, se aplican las siguientes condiciones en materia de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Nuestros relojes Seiko Mod se ensamblan bajo pedido y, en muchos casos, conforme a las preferencias del cliente. Por este motivo, una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de ensamblaje, no se admiten devoluciones por desistimiento.
En el caso excepcional de productos no personalizados, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto se encuentre sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que se inicie el proceso de ensamblaje.
Una vez comenzado dicho proceso, el pedido no podrá cancelarse debido a la naturaleza artesanal y personalizada del producto.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar lo antes posible a través de:
Correo electrónico: [email de soporte]
Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado durante el transporte o presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a:
Correo electrónico: [email de soporte]
La comunicación deberá incluir el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y del embalaje.
Una vez verificada la incidencia, Nextime Is procederá, a la reparación, sustitución o reembolso del producto sin coste adicional para el cliente.
Garantía legal
Todos los Mod comercializados por Nextime Is Mod cuentan con una garantía legal de dos años frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa vigente en España.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento no derivados del uso.
Quedan excluidos de la garantía el desgaste normal por uso, los daños por golpes, caídas o uso indebido, la manipulación por terceros no autorizados, los daños por agua derivados de un uso contrario a las especificaciones del reloj y el deterioro de correas, acabados o elementos consumibles por el uso habitual.
Para tramitar la garantía, el cliente deberá contactar a través de:
Correo electrónico:
Nextime Is Mod podrá solicitar el envío del producto para su revisión técnica antes de aprobar la reparación, sustitución o solución correspondiente.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud.
Nextime Is Mod se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto cuando resulte aplicable.
Costes de envío en devoluciones
En los casos en que la devolución sea aceptada por defecto de fabricación o daño en transporte, Nextime Is Mod asumirá los costes de envío.
En devoluciones voluntarias de productos no personalizados, cuando legalmente procedan, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, ya sean devoluciones, cancelaciones o garantías, puedes contactar con:
Titular: Nextime Is Mod.
Correo electrónico: [email de soport